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  • 2019-08-06
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    交通方便
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    工作性质全职
    职位类别客服专员/助理
    招聘人数2人
    学历要求学历不限
    工作经验经验不限
    性别要求
    年龄要求30岁以下
    招聘部门不限
    工作地区江西/南昌/红谷滩新区
    工作地点南昌市新建区绿湖豪城-A座
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    职位描述
    1:接待各个店铺咨询的顾客,解答顾客提出的问题,引导顾客下单

    2:快速熟悉公司产品知识,在产品方面更好的给顾客介绍,提高咨询转化率

    3:熟悉天猫京东的网络购物流程,在售前售后等方面全流程帮助顾客完成交易

    4:及时回复顾客的消息,做到有问必答,热情耐心(绝对禁止网上与顾客争吵),能应变一些突发情况

    5:收集日常销售过程中遇到的问题,及时反馈,维护好客户关系

    6:简单处理日常的售后问题,简单售后问题第一时间帮顾客解决,禁止推脱

    7:善于学习,分析 总结销售技巧,和同事之间能互相交流

    二:任职要求:

    1:无需学历经验

    2:打字速度快,打字速度要求60字/分钟,能熟悉操作电脑计算软件,熟悉office软件,有一定的网络基础知识

    3:热爱电商行业,热爱工作岗位,有一定的积极目标,对客服工作热爱

    4:思维敏捷,性格开朗,有较好的文字语言组织能力。

    5:能承担一定的压力,在顾客面前能很好的控制个人情绪,做到热情服务



    三:薪资待遇:

    底薪+提成+项目奖金+工龄奖金+年终奖+五险一金

    多劳多得,工作满一年可享受一年一次团体旅行

    不定期的团队建设聚餐等
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