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  • 2019-08-17
    152次
    资深客服主管
    6K-8K/月
    环境好
    五险一金
    朝九晚五
    交通方便
    包食宿
    晋升快
    申请职位
    工作性质全职
    职位类别客服经理/主管
    招聘人数5人
    学历要求高中
    工作经验1-3年
    性别要求性别不限
    年龄要求26岁以下
    招聘部门不限
    工作地区江西/南昌/红谷滩新区
    工作地点南昌红谷滩新区丰和南大道2888号(与学府大道交汇处)
    联系方式
    联系人:谢雨桐
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    20小时
    简历平均处理时长
    08-17 10:38
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    职位描述
    1、负责落实客服部各岗位职责、工作制度、服务标准、操作程序、行为规范并监督执行。
    2、负责本部门的日常主要工作进行安排、监督检查、指导、并进行必要的业务培训、强化服务质量;对各职能部门工作进行服务质量评定。
    3、负责客服部各项接待服务工作、并跟综各项工作进度及任务完成情况
    4、负责规范各项接待服务流程,并监督贯彻执行
    5、负责监督客服部的工作人员,熟悉项目院内的人员及项目、专业知识
    6、负责每日检查物业公共区域情况,了解设施设备使用及运行情况,环境清洁卫生情况,办公桌的完损情况,确??头逍蜗蠹笆褂们榭隽己?。
    7、负责监督管理客服部所属员工的仪容、仪表及行为规范是否符合服务标准的要求。
    8、负责建立健全并不断完善回访反馈制度,定期对客户进行回访调查,及时并妥善解决顾客各方面的投诉,与渠道保持良好的沟通,征求服务质量意见,了解其服务需求,为提升服务质量提供依据,并根据顾客需求,开发新的手术基本项目。
    9、负责对各项费用的收费工作进行管理和监督,确保各项费用收费率。
    10、负责跟进、落实领导安排的各项工作。
    (上班时间9-6,包吃包住,六险有员工福利)
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